簡歷編號(hào):S079254最近登錄:
2024/6/26
- 出生日期:1987/9/23
- 年齡:
37歲
- 婚姻狀況:
已婚
- 性別:
女
- 政治面貌:群眾
- 民族:漢族
- 戶籍所在:浙江舟山
- 血型:
A型
- 身高:
158CM
- 體重:
46KG
-
座右銘:
只有堅(jiān)持才能獲得最后的成功
- 求職意向/職業(yè)概況
- 求職意向:
1.物業(yè)管理
2.物業(yè)管理
3.物業(yè)管理
- 理想崗位:
1.項(xiàng)目經(jīng)理
2.客服主管
- 期望月薪:10000
- 求職類型:全職
- 到崗時(shí)間:
面議
- 職業(yè)狀況:
在職
- 期望城市:舟山臨城 舟山東港 舟山普陀
- 所在城市:浙江舟山
- 工作年限:8年
- 畢業(yè)院校:舟山廣播電視大學(xué)
- 駕駛技能:
C1
- 文化程度:本科
- 計(jì)算機(jī)能力:熟練
- 專業(yè)名稱:實(shí)用英語
- 英語級(jí)別:四級(jí)
- 職稱:
1.全國物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理 2.安全管理員證 3.消控結(jié)業(yè)證
- 教育背景/工作經(jīng)歷
-
舟山廣播電視大學(xué) 本科
一、浙江浙商物業(yè)服務(wù)有限公司 2023年5月-2024年3月 項(xiàng)目經(jīng)理
工作內(nèi)容:
1.負(fù)責(zé)物業(yè)前期介入、團(tuán)隊(duì)組建、物業(yè)交付、裝修管理、后期管理等全流程工作;
2.按照物業(yè)服務(wù)合同約定,完成物業(yè)管理區(qū)域的房屋及配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地的維修、養(yǎng)護(hù)和管理,維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序,協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作;
3.負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目年度、月度管理計(jì)劃,并監(jiān)督各部門落實(shí),確保各項(xiàng)工作按計(jì)劃有效實(shí)施完成;
4.根據(jù)項(xiàng)目運(yùn)營情況,制定相應(yīng)的管理措施和計(jì)劃,負(fù)責(zé)處理重大投訴和突發(fā)事件;
5.負(fù)責(zé)項(xiàng)目日常管理工作,督促、指導(dǎo)工作人員履行崗位職責(zé),保證部內(nèi)各項(xiàng)工作的有序開展,保證管理中心各項(xiàng)工作的有序開展;
6.做好專業(yè)服務(wù)分供方的選擇,定期對(duì)清潔、綠化、消殺等外包工作進(jìn)行監(jiān)察協(xié)調(diào),審核各項(xiàng)清潔綠化工作計(jì)劃及實(shí)施方案;
7.協(xié)調(diào)好與街道辦事處(居委會(huì))、派出所等政府職能部門、社會(huì)職能部門的關(guān)系;
二、融創(chuàng)物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司舟山分公司 2020年3月-2023年5月 項(xiàng)目經(jīng)理
1、負(fù)責(zé)物業(yè)前期介入、團(tuán)隊(duì)組建、物業(yè)交付、裝修管理、后期管理等全流程工作
2、 負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)費(fèi)的收繳工作,了解部門年度經(jīng)營責(zé)任指標(biāo)情況,對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行指導(dǎo)和決策;
3、負(fù)責(zé)本項(xiàng)目年度及月度財(cái)務(wù)收支預(yù)算和控制;
4、協(xié)調(diào)好與業(yè)主委員會(huì)、街道辦事處(居委會(huì))、派出所等政府職能部門、社會(huì)職能部門的關(guān)系;
5、負(fù)責(zé)制訂部門工作目標(biāo)和計(jì)劃、工作協(xié)調(diào),根據(jù)公司績效考核制度,按時(shí)完成對(duì)本小區(qū)人員的績效考核;
6、根據(jù)項(xiàng)目運(yùn)營情況不斷完善現(xiàn)場的管理制度和業(yè)務(wù)管理流程,熟悉突發(fā)事件的應(yīng)急處理程序,確保物業(yè)項(xiàng)目品質(zhì)提升計(jì)劃達(dá)到集團(tuán)經(jīng)營指標(biāo);
7、督促完成業(yè)主的滿意度調(diào)研,定期組織全員安全、環(huán)境、設(shè)施設(shè)備等檢查工作,進(jìn)行分析落實(shí)整改,不斷提升服務(wù)質(zhì)量及現(xiàn)場品質(zhì),確保每月滿意度達(dá)到指標(biāo);
業(yè)績:
全面主持物業(yè)公司工作,經(jīng)歷過三個(gè)精裝修新項(xiàng)目交付,熟悉前介物業(yè)開辦工作,熟悉交付流程,熟悉物業(yè)費(fèi)審批流程。
連續(xù)兩年都被評(píng)為優(yōu)秀員工。
三、南京大發(fā)物業(yè)有限公司舟山分公司 2018年2月-2020年3月 客服主管
1. 配合經(jīng)理開展案場前期各項(xiàng)招投標(biāo)工作;
2. 案場前期開荒保潔對(duì)接以及移交;
3. 案場編制人員的組建招聘、各崗位的崗位流程培訓(xùn)、制定考核以及獎(jiǎng)懲制度;
4. 與甲方保持良好溝通做好辦理各移交手續(xù);
5. 負(fù)責(zé)日常地產(chǎn)活動(dòng)需求的人員排編協(xié)調(diào)及暖場活動(dòng);
6. 針對(duì)案場情況制定每日日常工作內(nèi)容,以及周/月季度工作總結(jié)、目標(biāo)和實(shí)施工作計(jì)劃;
7. 監(jiān)督案場各崗位工作人員工作表現(xiàn),結(jié)合考核標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格執(zhí)行崗位流程操作;
8. 每月統(tǒng)計(jì)案場物業(yè)費(fèi)用支出及資金預(yù)算計(jì)劃;
9. 不定期主持會(huì)議與員工交流心得,營造良好氛圍促進(jìn)案場工作順利的開展,為案場提供高端品質(zhì)及創(chuàng)新服務(wù);
10. 發(fā)掘可儲(chǔ)備人才進(jìn)行培養(yǎng);
11. 定期或不定期抽查各崗位匯總報(bào)表,處理并跟進(jìn)突發(fā)事件。
12. 根據(jù)公司發(fā)展需要,按金鑰匙聯(lián)盟標(biāo)準(zhǔn)對(duì)客服部進(jìn)行禮儀禮節(jié)培訓(xùn)并考核;
2
四:寧波寧興中基物業(yè)酒店管理有限公司舟山分公司 2015年5月-2018年2月 客服主管
1.在交房之前配合地產(chǎn)對(duì)房屋的驗(yàn)收工作;
2.交房的前期準(zhǔn)備中對(duì)人員的培訓(xùn),客服人員、保安、保潔等;
3.做好與相關(guān)單位的溝通協(xié)調(diào)工作,共同解決業(yè)主提出的問題; ;
4.辦理業(yè)主裝修審批手續(xù),負(fù)責(zé)裝修管理;
5.根據(jù)裝修管理要求,進(jìn)行裝修戶的巡視工作,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理,并與業(yè)主、裝修人員溝通,做好記錄。涉及違章情況應(yīng)立即制止,同時(shí)匯報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo);
6.對(duì)管理區(qū)域業(yè)主投訴的協(xié)調(diào)處理、反饋。對(duì)受理的業(yè)主投訴、意見、信息做好傳遞、處理、回訪等工作;
⒎負(fù)責(zé)管理片區(qū)物業(yè)費(fèi)的收取。
- 技能專長/自我評(píng)價(jià)
- 1、執(zhí)行力強(qiáng),抗壓能力強(qiáng);
2、熟悉前期籌備工作以及項(xiàng)目交付流程;
3、目前負(fù)責(zé)管理三個(gè)住宅項(xiàng)目共計(jì)36萬方;
4、了解當(dāng)?shù)匚飿I(yè)費(fèi)審批流程;
5、連續(xù)兩年被評(píng)為優(yōu)秀員工
1、熟悉前期籌備工作以及項(xiàng)目交付流程;熟悉當(dāng)?shù)匚飿I(yè)費(fèi)審批流程;
2、全面主持物業(yè)公司工作,全面統(tǒng)籌過四個(gè)精裝修新項(xiàng)目交付;
獲得榮譽(yù):
2020年度 獲得舟山市普陀物業(yè)小區(qū)聯(lián)合會(huì)“優(yōu)秀志愿者”
2021年度 獲得舟山市普陀物業(yè)小區(qū)聯(lián)合會(huì)“物業(yè)管理服務(wù)先進(jìn)工作者 ”
2022年度 獲得舟山房產(chǎn)協(xié)會(huì) “優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理”
2022年度 獲得舟山房地產(chǎn)協(xié)會(huì)優(yōu)秀信息員(二等獎(jiǎng));
2023年度 獲得舟山市普陀物業(yè)小區(qū)聯(lián)合會(huì)“十佳項(xiàng)目經(jīng)理”。
聯(lián)系方式
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